Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Cercledebene
Mise à jour le 15 janvier 2025 – Livraison économique dès 3,99€
📜 Présentation & transparence : vos conditions générales de vente Cercledebene
Les conditions générales de vente cercledebene encadrent vos achats en toute confiance. Nous privilégions une information claire, des prix justes et des options de livraison économiques via Mondial Relay, Relais Colis et Shop2Shop. Ces conditions générales de vente cercledebene couvrent commande, paiement, expédition, retours et garanties. Tous nos tarifs incluent désormais les frais réels facturés par les transporteurs, garantissant une totale transparence.
🛒 Modalités d’achat : règles d’achat et contrat de vente
Processus de commande
- Sélection : Choisissez vos produits et ajoutez-les au panier
- Livraison : Sélectionnez votre mode de livraison (voir tableau ci-dessous)
- Paiement : Validez votre commande avec le mode de paiement de votre choix
- Confirmation : Recevez votre confirmation par email sous 24h avec numéro de commande
Tarification
- Tous nos prix sont TTC (TVA applicable selon statut)
- Les frais de port affichés correspondent aux tarifs réels facturés par les transporteurs, sans majoration
- Aucun frais caché : le montant final affiché au moment du paiement est définitif
Droit de rétractation
14 jours calendaires pour changer d’avis, sous conditions :
- Produits non ouverts
- Emballage intact et scellé
- Étiquettes présentes
💳 Modes de paiement : sécurisés et flexibles
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats :
| Mode de paiement | Détails | Délai de traitement | Sécurité |
|---|---|---|---|
| 💳 Carte Bancaire | CB, Visa, Mastercard, American Express | Immédiat | ✅ Protocole SSL + 3D Secure |
| 🅿️ PayPal | Compte PayPal ou carte via PayPal | Immédiat | ✅ Protection acheteur PayPal |
| 💰 PayPal 4X | Paiement en 4 fois sans frais* | Immédiat | ✅ Sous réserve d’acceptation PayPal |
| 🏦 Virement bancaire | Sur demande (professionnels) | 2-3 jours ouvrés | ✅ Confirmation manuelle |
*Paiement en 4 fois avec PayPal : Disponible pour les achats de 30€ à 2 000€. Sans frais pour les achats éligibles. Sous réserve d’acceptation par PayPal. Conditions détaillées lors du paiement.
🔒 Sécurité des paiements
- Cryptage SSL : Toutes les transactions sont sécurisées
- 3D Secure : Validation supplémentaire pour les paiements par carte
- Aucune conservation : Nous ne conservons jamais vos données bancaires
- Protection PayPal : Garantie acheteur pour tous les paiements PayPal
🚛 Livraison économique : options, tarifs et gratuité
Choix du transporteur : modalités d’expédition
Nous vous proposons plusieurs solutions adaptées à vos besoins, aux tarifs réels des transporteurs :
| Transporteur | Tarif dès | Délai | Options | Zone | Livraison offerte |
|---|---|---|---|---|---|
| 📦 Mondial Relay | 3,99€ | 3-5 jours ouvrés | • Lockers<br>• Points Relais (14 000)<br>• Domicile | France métropolitaine & Belgique | ✅ Dès 79€ (FR métro) |
| 📍 Relais Colis | 4,20€ | 3-5 jours ouvrés | • 9 000 points Relais<br>• Réseau national | France métropolitaine | ❌ |
| 🔄 Shop2Shop | 4,50€ | 3-5 jours ouvrés | • Envoi Relais → Relais<br>• Large réseau | France métropolitaine | ❌ |
| 🏠 Colissimo Domicile | 5,90€ | 2-3 jours ouvrés | • Livraison avec signature<br>• Suivi prioritaire<br>• Remise contre signature | France métropolitaine | ❌ |
💡 Important : Les tarifs indiqués correspondent à un colis standard (jusqu’à 2kg, dimensions classiques). Le montant exact selon le poids, volume et destination sera calculé automatiquement dans votre panier avant validation.
🎁 Avantage prix : frais de port et livraison offerte
- LIVRAISON GRATUITE DÈS 79€ avec Mondial Relay en France métropolitaine
- Calcul automatique selon poids, volume et zone
- Suivi systématique : Notifications email/SMS à chaque étape
- Transparence totale : Vous payez uniquement les frais réels du transporteur
📦 Préparation et expédition
| Étape | Délai | Information |
|---|---|---|
| Préparation | 1-3 jours ouvrés | Après validation du paiement |
| Expédition | Jour même ou J+1 | Si commande avant 14h |
| Emballage | Soigné et protégé | Garantie d’intégrité de vos produits |
| Suivi | Immédiat | Numéro de tracking par email/SMS |
🌍 Zones de livraison
| Zone | Transporteurs disponibles | Particularités |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Tous | Livraison gratuite dès 79€ (Mondial Relay) |
| Corse | Colissimo uniquement | Tarifs spécifiques, délai +2-3 jours |
| DOM-TOM | Colissimo uniquement | Tarifs majorés, nous consulter |
| Belgique | Mondial Relay | Selon disponibilité des points relais |
| Europe | Mondial Relay (pays sélectionnés) | Tarifs calculés au panier |
| International hors UE | Sur demande | Devis personnalisé, frais de douane à prévoir |
🔄 Retours & rétractation : modalités de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
✅ Produits acceptés :
- Non ouverts, emballage d’origine intact et scellé
- Étiquettes présentes
- Accompagnés de la facture
❌ Produits exclus :
- Articles déballés ou utilisés
- Produits personnalisés
- Produits d’hygiène descellés (Sauf défaut de conformité ou erreur de notre part)
Procédure de retour en 3 étapes
| Étape | Action | Délai |
|---|---|---|
| 1️⃣ Contact | Envoyez votre demande à contact@cercledebene.com avec n° de commande | Sous 14 jours après réception |
| 2️⃣ Validation | Nous vous envoyons un numéro de retour (RMA) à inscrire sur le colis | Sous 24-48h |
| 3️⃣ Retour | Renvoyez le produit avec le numéro RMA visible | Frais de retour à votre charge* |
*Sauf produit défectueux ou erreur de notre part
Remboursement
- Délai : Sous 14 jours maximum après réception et contrôle du produit
- Modalité : Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat
- Montant : Prix du produit + frais de port initiaux (si retour total de commande)
💡 Astuce économique : Privilégiez Mondial Relay ou Relais Colis pour vos retours (tarifs réduits par rapport à Colissimo).
🛡️ Garanties & responsabilité : mentions légales
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales :
| Garantie | Durée | Fondement légal |
|---|---|---|
| Garantie de conformité | 2 ans à compter de la livraison | Articles L217-4 et suivants du Code de la consommation |
| Garantie des vices cachés | 2 ans à compter de la découverte du vice | Articles 1641 et suivants du Code civil |
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :
❌ Mauvaise utilisation du produit, non-respect des conditions d’usage
❌ Force majeure, événements indépendants de notre volonté
❌ Retard imputable au transporteur au-delà de notre contrôle
❌ Informations erronées fournies lors de la commande (adresse, point relais)
❌ Non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur
Protection des données personnelles (RGPD)
Vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos droits :
- ✅ Droit d’accès à vos données
- ✅ Droit de rectification
- ✅ Droit à l’effacement
- ✅ Droit à la portabilité
- ✅ Droit d’opposition
📄 Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
❓ FAQ expédition & paiement : questions fréquentes
💳 Questions sur les paiements
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Amex), PayPal, et PayPal 4X (paiement en 4 fois sans frais).
2. Le paiement en 4 fois est-il gratuit ?
Oui, pour les achats éligibles (30€ à 2 000€), sous réserve d’acceptation par PayPal. Aucun frais supplémentaire.
3. Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées (SSL) et protégées par 3D Secure. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
4. Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui, sur demande pour les professionnels. Contactez-nous pour obtenir nos coordonnées bancaires.
🚛 Questions sur la livraison
5. Quel est le transporteur le moins cher ?
Mondial Relay dès 3,99€, suivi de Relais Colis (4,20€) et Shop2Shop (4,50€). Les tarifs correspondent aux frais réels des transporteurs.
6. Quand la livraison est-elle gratuite ?
Dès 79€ d’achat via Mondial Relay en France métropolitaine. Le seuil est calculé sur le montant total TTC de votre panier avant frais de port.
7. Puis-je changer de point relais après commande ?
Oui, si le colis n’est pas encore expédié. Contactez-nous rapidement à contact@cercledebene.com avec votre numéro de commande.
8. Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis en point relais ?
Les colis sont conservés 7 jours (Mondial Relay) ou 10 jours (Relais Colis). Passé ce délai, retour à notre entrepôt. Des frais de réexpédition (tarif transporteur réel) seront facturés pour un nouvel envoi.
9. Mon colis est endommagé, que faire ?
Signalez immédiatement toute anomalie au transporteur lors de la réception et contactez-nous dans les 48h avec photos. Nous gérerons le litige et renverrons le produit sans frais.
10. Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
Oui, dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi (tracking) par email et SMS. Suivez votre colis sur le site du transporteur.
11. Proposez-vous une livraison express ?
L’option la plus rapide est Colissimo Domicile (2-3 jours ouvrés). Pour une urgence, contactez notre service client.
12. Livrez-vous en Corse, DOM-TOM ou à l’international ?
- Corse et DOM-TOM : Oui, via Colissimo (tarifs majorés)
- Belgique et Europe : Oui, via Mondial Relay selon disponibilité
- Hors UE : Sur demande, devis personnalisé (frais de douane éventuels à votre charge)
💬 Service client & accompagnement
Besoin d’aide pour choisir votre mode de livraison ou de paiement ? Une question sur votre commande ?
Notre équipe vous accompagne :
📧 Email : contact@cercledebene.com
📞 Téléphone : 0766616949
🕒 Horaires : Lundi – Vendredi, 9h – 19h
⏱️ Délai de réponse : Sous 24h ouvrées maximum
🔒 Sécurité & confiance
| Garantie | Détail |
|---|---|
| 💳 Paiement 100% sécurisé | CB, PayPal, PayPal 4X – Protocole SSL + 3D Secure |
| 📦 Livraison garantie | Suivi en temps réel, assurance transporteur |
| 💰 Transparence totale | Frais de port = tarifs transporteurs réels, sans majoration |
| 🛡️ SAV réactif | Réponse sous 24h ouvrées maximum |
| ✅ Satisfaction client | 14 jours de rétractation, remboursement garanti |
Cercle de Bene – Votre bien-être, notre engagement.
Des produits sélectionnés avec soin, livrés en toute transparence, avec des solutions de paiement flexibles.
📄 Mentions légales
Cercledebene.com/ GAVARIN
27 rue des Sculpteurs 93240 Stains
SIRET : 409 728 847 00024
RCS : RCS Bobigny
Email : contact@cercledebene.com
Hébergeur : HOSTINGER + 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre,
Directeur de publication : GAVARIN RUDY
Version en vigueur depuis le 15 janvier 2025.
Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la passation de commande.