Politique de Confidentialité.

Notre politique de confidentialité : transparence et protection de vos données

Notre politique de confidentialité : transparence et protection de vos données

La politique de confidentialité de cercledebene garantit la protection totale de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille précisément comment nous collectons, utilisons, stockons et protégons vos informations lors de votre navigation sur cercledebene.com et de vos achats en ligne. Chez cercledebene, la sécurité de vos données est notre priorité absolue.

Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés pour garantir la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données personnelles à chaque instant. Cette politique de confidentialité vous offre une transparence maximale sur le traitement de vos informations.

🏢 Responsable du traitement des données personnelles

Identité du responsable :
GAVARIN RUDY/ cercledebene
27 rue des Sculpteurs 93240 Stains
SIRET : 409 728 847 00024ci
RCS : RCS Bobigny]
Email : contact@cercledebene.com
Téléphone : 0766616949

Directeur de publication : GAVARIN RUDY

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à : contact@cercledebene.com

📊 Données personnelles collectées : transparence totale

Conformément à notre politique de confidentialité, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site et à la réalisation de vos commandes.

1️⃣ Données collectées lors de la navigation sur le site

Type de donnéeFinalitéBase légaleDurée de conservation
Cookies techniquesFonctionnement du site, gestion du panierIntérêt légitimeDurée de la session ou 13 mois
Cookies analytiquesStatistiques de visite anonymes (Google Analytics)Consentement13 mois maximum
Adresse IPSécurité, lutte contre la fraudeIntérêt légitime12 mois
Données de navigationAmélioration de l’expérience utilisateurIntérêt légitime13 mois

2️⃣ Données collectées lors de la création de compte

Donnée collectéeObligatoireFinalité
Nom et prénom✅ OuiIdentification, personnalisation
Adresse email✅ OuiCommunication, confirmation commande
Mot de passe (crypté)✅ OuiSécurité du compte
Téléphone⚪ FacultatifContact livraison
Date de naissance⚪ FacultatifOffres anniversaire

3️⃣ Données collectées lors d’une commande

Donnée collectéeObligatoireFinalité
Adresse de livraison✅ OuiExpédition de votre commande
Adresse de facturation✅ OuiFacturation, obligations légales
Numéro de téléphone✅ OuiContact transporteur
Informations de paiement✅ OuiTransaction sécurisée (jamais stockées)
Historique d’achatsAutomatiqueSAV, recommandations personnalisées

4️⃣ Données collectées via la newsletter

Donnée collectéeFinalitéBase légale
EmailEnvoi newsletter, offres exclusivesConsentement explicite
PrénomPersonnalisation des emailsConsentement explicite
Préférences produitsContenu pertinentConsentement explicite

📌 Note importante : Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

🎯 Utilisation de vos données personnelles : finalités précises

Notre politique de confidentialité garantit que vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

✅ Finalités principales

UtilisationDétailBase légale
Traitement des commandesValidation, préparation, expédition, facturationExécution du contrat
Service clientRéponse aux questions, SAV, retoursExécution du contrat
Sécurité des transactionsPrévention de la fraude, vérification paiementObligation légale
Gestion du compte clientAccès historique, suivi commandesExécution du contrat
Communication transactionnelleConfirmation commande, suivi livraisonExécution du contrat

📧 Finalités marketing (avec votre consentement)

UtilisationDétailOpt-out
NewsletterActualités, nouveautés, conseils bien-êtreDésinscription en 1 clic
Offres personnaliséesPromotions adaptées à vos préférencesDésinscription en 1 clic
Enquêtes de satisfactionAmélioration de nos servicesRefus possible
RemarketingPublicités ciblées (Facebook, Google)Désactivation cookies

📊 Finalités analytiques

UtilisationDétailAnonymisation
Statistiques de visiteGoogle Analytics✅ Données anonymisées
Comportement d’achatOptimisation parcours client✅ Données agrégées
Performances siteAmélioration technique✅ Données anonymisées

🤝 Partage de vos données personnelles : qui y a accès ?

Conformément à notre politique de confidentialité, vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services.

🚚 Prestataires essentiels au service

PartenaireRôleDonnées partagéesProtection
TransporteursLivraison de vos commandesNom, adresse, téléphoneContrat de confidentialité
Colissimo, Chronopost, Mondial RelayExpédition, suivi colisCoordonnées de livraisonConformité RGPD
Prestataires de paiementTraitement sécurisé des paiementsDonnées bancaires (cryptées)Certification PCI-DSS
Stripe, PayPalTransaction en ligneDonnées cryptées SSLNorme bancaire internationale
Hébergeur webStockage sécurisé des donnéesToutes données du siteServeurs sécurisés France/UE
Service emailingEnvoi newsletterEmail, prénomConformité RGPD
Google AnalyticsStatistiques anonymesDonnées anonymiséesAnonymisation IP

🔐 Garanties de protection

Contrats de confidentialité avec tous les prestataires
Conformité RGPD obligatoire pour tous les partenaires
Serveurs localisés en Union Européenne (sauf exception avec garanties équivalentes)
Audits réguliers de sécurité de nos prestataires
Accès limité aux données strictement nécessaires

❌ Nous ne partageons JAMAIS vos données avec :

  • ❌ Des courtiers en données (data brokers)
  • ❌ Des annonceurs tiers sans votre consentement
  • ❌ Des partenaires commerciaux non essentiels
  • ❌ Des pays hors Union Européenne sans garanties RGPD

🛡️ Sécurité de vos données personnelles : protection maximale

Notre politique de confidentialité inclut des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou vol.

🔒 Mesures techniques de sécurité

ProtectionDétail
🔐 Cryptage SSL/TLSToutes les pages du site (certificat https://)
🛡️ Pare-feu avancéProtection contre les intrusions et attaques
🔑 Mots de passe cryptésAlgorithme de hachage sécurisé (bcrypt)
💳 PCI-DSSNorme bancaire internationale pour les paiements
🔄 Sauvegardes quotidiennesCopies sécurisées de la base de données
👁️ Surveillance 24/7Détection automatique des menaces
🚫 Protection anti-DDoSContre les attaques par déni de service
📱 Authentification 2FAAccès admin sécurisé

🧑‍💼 Mesures organisationnelles

PratiqueApplication
Accès restreintSeul le personnel autorisé accède aux données
Formation RGPDÉquipe sensibilisée à la protection des données
Politique de confidentialité interneTous les collaborateurs sont engagés
Audits réguliersVérification des protocoles de sécurité
Plan de réponse aux incidentsProcédure en cas de violation de données

🚨 En cas de violation de données

Conformément au RGPD, si une violation de données personnelles survenait :

Notification à la CNIL sous 72h
Information des utilisateurs concernés si risque élevé
Mesures correctives immédiates pour sécuriser les données
Transparence totale sur la nature de l’incident

🍪 Politique de gestion des cookies

Notre politique de confidentialité inclut une gestion transparente des cookies utilisés sur cercledebene.com.

📋 Types de cookies utilisés

1️⃣ Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

CookieDuréeFinalité
Session utilisateurSessionMaintien de la connexion
Panier d’achat7 joursSauvegarde des produits sélectionnés
Préférences de langue12 moisAffichage dans votre langue
Consentement cookies13 moisMémorisation de vos choix
Sécurité CSRFSessionProtection contre les attaques

2️⃣ Cookies analytiques (consentement requis)

CookieFournisseurDuréeFinalité
_gaGoogle Analytics24 moisStatistiques de visite anonymes
_gidGoogle Analytics24 heuresDistinction des visiteurs
_gatGoogle Analytics1 minuteLimitation du taux de requêtes

3️⃣ Cookies marketing (consentement requis)

CookieFournisseurDuréeFinalité
Facebook PixelFacebook90 joursPublicités ciblées Facebook/Instagram
Google AdsGoogle90 joursRemarketing Google
frFacebook90 joursPublicité et mesure d’audience

⚙️ Gestion de vos préférences cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies :

Via notre bandeau cookies (en bas à droite du site)
Via les paramètres de votre navigateur :

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité > Cookies
  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
  • Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
  • Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

Outils de désactivation :

⚠️ Attention : La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site (panier, connexion).

⏱️ Durée de conservation de vos données personnelles

Notre politique de confidentialité respecte le principe de limitation de la conservation : vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire.

📅 Durées de conservation par catégorie

Type de donnéesDurée de conservationBase légale
Données de compte actifJusqu’à suppression du compteExécution du contrat
Historique des commandes10 ans (obligations comptables)Obligation légale
Factures10 ansObligation légale fiscale
Données de paiementJamais stockées (gérées par Stripe/PayPal)Sécurité
Adresses de livraison3 ans après dernière commandeIntérêt légitime
Newsletter (abonnés actifs)Jusqu’à désinscriptionConsentement
Newsletter (inactifs)3 ans sans interaction → suppressionIntérêt légitime
Cookies analytiques13 mois maximumConsentement
Cookies marketing13 mois maximumConsentement
Données de navigation (logs)12 moisSécurité
Demandes SAV3 ans après clôtureIntérêt légitime
Réclamations5 ans (prescription légale)Obligation légale

🗑️ Suppression automatique

Comptes inactifs : Après 3 ans sans connexion, vous recevez un email de réactivation. Sans réponse sous 30 jours, suppression automatique.
Paniers abandonnés : Suppression après 7 jours.
Newsletter inactifs : Suppression après 3 ans sans ouverture d’email.
Données temporaires : Nettoyage automatique quotidien.

✅ Vos droits sur vos données personnelles (RGPD)

Conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.

1️⃣ Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous.

📧 Comment exercer ce droit ?

  • Envoyez un email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Demande d’accès RGPD »
  • Joignez une copie de votre pièce d’identité
  • Délai de réponse : 30 jours maximum

📄 Vous recevrez : Un fichier complet de toutes vos données personnelles (format PDF ou Excel).

2️⃣ Droit de rectification

Vous avez le droit de corriger des données inexactes ou incomplètes.

🛠️ Comment exercer ce droit ?

  • En ligne : Connectez-vous à votre compte > « Mes informations »
  • Par email : contact@cercledebene.com
  • Délai de mise à jour : Immédiat pour les modifications en ligne, 72h par email

3️⃣ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

🗑️ Comment exercer ce droit ?

  • Envoyez un email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Demande de suppression RGPD »
  • Délai de suppression : 30 jours maximum

⚠️ Exceptions légales :

  • Données de facturation : Conservation obligatoire 10 ans (obligations comptables)
  • Commandes en cours : Suppression après finalisation
  • Litiges en cours : Conservation jusqu’à résolution

4️⃣ Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter temporairement l’utilisation de vos données.

🔒 Comment exercer ce droit ?

  • Email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Demande de limitation RGPD »
  • Effet : Vos données sont conservées mais ne sont plus utilisées (sauf exceptions légales)

5️⃣ Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable.

📦 Comment exercer ce droit ?

  • Email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Demande de portabilité RGPD »
  • Vous recevrez : Un fichier CSV/JSON avec toutes vos données
  • Délai : 30 jours maximum

6️⃣ Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données.

🚫 Comment exercer ce droit ?

Pour le marketing :

  • ✅ Newsletter : Clic sur « Se désabonner » dans chaque email
  • ✅ Publicités ciblées : Désactivation via les paramètres cookies

Pour d’autres traitements :

7️⃣ Droit de définir des directives post-mortem

Vous avez le droit de définir des instructions concernant vos données après votre décès.

💼 Comment exercer ce droit ?

  • Email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Directives post-mortem »
  • Indiquez vos souhaits (conservation, suppression, transmission à un tiers)

📞 Contact pour exercer vos droits RGPD

Email : contact@cercledebene.com
Objet : Type de demande + « RGPD »
Pièce jointe obligatoire : Copie pièce d’identité (pour vérification)

⏱️ Délais de réponse :

  • Réponse initiale : Sous 24-48h ouvrées
  • Traitement complet : Maximum 30 jours (1 mois)
  • Délai prolongé : Si demande complexe, prolongation possible jusqu’à 3 mois avec information

🚨 Réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL)

Si vous estimez que notre politique de confidentialité n’est pas respectée ou que vos droits sont bafoués, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

📬 Coordonnées CNIL

CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

📧 Email : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
📞 Téléphone : 01 53 73 22 22
🌐 Site web : www.cnil.fr

Avant de saisir la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement à contact@cercledebene.com pour résoudre ensemble tout désaccord. Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et rapidité.

🌍 Transferts de données hors Union Européenne

Notre politique de confidentialité privilégie le stockage de vos données en Union Européenne. Toutefois, certains services tiers peuvent impliquer des transferts hors UE.

🔒 Garanties de protection

ServiceLocalisationGarantie RGPD
Hébergement web🇫🇷 France✅ Serveurs UE
Google Analytics🇺🇸 États-Unis✅ Clauses contractuelles types UE
Facebook Pixel🇺🇸 États-Unis✅ Clauses contractuelles types UE
Stripe (paiement)🇺🇸 États-Unis✅ Certification PCI-DSS + clauses UE
PayPal🇺🇸 États-Unis✅ Certification PCI-DSS + clauses UE

📌 Note importante : Tous les transferts hors UE sont encadrés par :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • Certifications internationales (Privacy Shield successeur, ISO 27001)
  • Garanties équivalentes au niveau de protection RGPD

Vous pouvez demander une copie des garanties mises en place en nous contactant à contact@cercledebene.com.

👶 Protection des données des mineurs

Notre politique de confidentialité accorde une attention particulière à la protection des mineurs.

🔞 Politique de collecte

cercledebene.com n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.

✅ Si vous avez moins de 16 ans :

  • Vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte ou de passer commande.
  • Nous nous réservons le droit de vérifier l’âge des utilisateurs.

✅ Si vous êtes parent ou tuteur :

  • Vous pouvez nous contacter à contact@cercledebene.com pour demander la suppression des données de votre enfant mineur.
  • Délai de suppression : 72 heures maximum.

⚠️ Si nous découvrons que nous avons collecté des données d’un mineur sans consentement parental, nous supprimerons immédiatement ces informations.

🔄 Modifications de notre politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements légaux, techniques ou organisationnels.

📅 Raisons de modification

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour :

  • ✅ Nous conformer à de nouvelles réglementations (RGPD, lois nationales)
  • ✅ Améliorer nos pratiques de protection des données
  • ✅ Ajouter de nouveaux services ou fonctionnalités
  • ✅ Intégrer de nouveaux partenaires (avec les mêmes garanties RGPD)

📢 Information des utilisateurs

En cas de modification substantielle de cette politique de confidentialité, vous serez informé par :

Email (si vous avez un compte client actif)
Bannière visible sur le site pendant 30 jours
Notification lors de votre prochaine connexion
Mention de la date de mise à jour en haut de cette page

📌 Modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) : Mise à jour de la date en haut de page uniquement.

🔍 Consultation des versions antérieures

Vous pouvez demander une copie des versions antérieures de notre politique de confidentialité en nous contactant à contact@cercledebene.com.

Date de dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

📞 Nous contacter : questions sur la politique de confidentialité

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits RGPD :

📧 Contact principal

Email : contact@cercledebene.com
Objet recommandé : « Question Politique de Confidentialité » ou « Demande RGPD »

📬 Adresse postale

Cercle de Bene
27 rue des Sculpteurs
93240 Stains

📞 Téléphone

Numéro : 0766616949
Horaires service client : Lundi – Vendredi, 9h – 17h (hors jours fériés)

⏱️ Délais de réponse

Type de demandeDélai de réponse
Question générale24-48h ouvrées
Demande RGPDAccusé réception sous 48h, traitement sous 30 jours
RéclamationRéponse prioritaire sous 24h

📋 Informations à fournir pour une demande RGPD

Pour traiter efficacement votre demande, merci de fournir :

Nom et prénom complets
Adresse email associée à votre compte
Type de demande (accès, rectification, suppression, etc.)
Copie de pièce d’identité (pour vérification)
Précisions supplémentaires si nécessaire

🔒 Confidentialité garantie : Tous les échanges sont sécurisés et confidentiels.

✅ Résumé : l’essentiel de notre politique de confidentialité

Point cléNotre engagement
🔐 Sécurité maximaleCryptage SSL, serveurs sécurisés, surveillance 24/7
🎯 Transparence totaleVous savez exactement quelles données sont collectées et pourquoi
⏱️ Conservation limitéeVos données sont conservées uniquement le temps nécessaire
🤝 Pas de vente de donnéesVos données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers
✅ Conformité RGPDRespect strict du règlement européen et de vos droits
🛡️ Vos droits respectésAccès, rectification, suppression, portabilité à tout moment
🍪 Cookies maîtrisésGestion transparente, consentement respecté
💬 Support réactifRéponse sous 24-48h à toutes vos questions
🌍 Protection renforcéeDonnées hébergées en UE, transferts sécurisés
👶 Protection mineursConsentement parental obligatoire pour les -16 ans

🔐 Engagements Cercledebene pour la protection de vos données

Chez Cercledebene, nous nous engageons à :

Respecter scrupuleusement cette politique de confidentialité
Protéger vos données comme nous protégeons votre bien-être
Répondre rapidement à toutes vos demandes (sous 24-48h)
Former notre équipe aux bonnes pratiques RGPD
Auditer régulièrement nos processus de sécurité
Vous informer en cas de modification importante
Faciliter l’exercice de vos droits RGPD
Maintenir la transparence sur nos traitements de données

Cercledebene – Votre confiance, notre responsabilité.
Vos données personnelles sont précieuses. Nous les protégeons avec le même soin que nous apportons à votre bien-être.

📄 Mentions légales

Cercledebene/ GAVARIN
27 rue des Sculptueurs
SIRET : 409 728 847 00024ci
RCS : RCS Bobigny
Email : contact@cercledebene.com
Téléphone : 0766616949

Hébergeur : HOSTINGER
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre,
Directeur de publication : GAVARIN RUDY

Politique de confidentialité en vigueur depuis le 15 janvier 2025.