Notre politique de confidentialité : transparence et protection de vos données
Notre politique de confidentialité : transparence et protection de vos données
La politique de confidentialité de cercledebene garantit la protection totale de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille précisément comment nous collectons, utilisons, stockons et protégons vos informations lors de votre navigation sur cercledebene.com et de vos achats en ligne. Chez cercledebene, la sécurité de vos données est notre priorité absolue.
Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés pour garantir la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données personnelles à chaque instant. Cette politique de confidentialité vous offre une transparence maximale sur le traitement de vos informations.
🏢 Responsable du traitement des données personnelles
Identité du responsable :
GAVARIN RUDY/ cercledebene
27 rue des Sculpteurs 93240 Stains
SIRET : 409 728 847 00024ci
RCS : RCS Bobigny]
Email : contact@cercledebene.com
Téléphone : 0766616949
Directeur de publication : GAVARIN RUDY
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à : contact@cercledebene.com
📊 Données personnelles collectées : transparence totale
Conformément à notre politique de confidentialité, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site et à la réalisation de vos commandes.
1️⃣ Données collectées lors de la navigation sur le site
Type de donnée | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
---|---|---|---|
Cookies techniques | Fonctionnement du site, gestion du panier | Intérêt légitime | Durée de la session ou 13 mois |
Cookies analytiques | Statistiques de visite anonymes (Google Analytics) | Consentement | 13 mois maximum |
Adresse IP | Sécurité, lutte contre la fraude | Intérêt légitime | 12 mois |
Données de navigation | Amélioration de l’expérience utilisateur | Intérêt légitime | 13 mois |
2️⃣ Données collectées lors de la création de compte
Donnée collectée | Obligatoire | Finalité |
---|---|---|
Nom et prénom | ✅ Oui | Identification, personnalisation |
Adresse email | ✅ Oui | Communication, confirmation commande |
Mot de passe (crypté) | ✅ Oui | Sécurité du compte |
Téléphone | ⚪ Facultatif | Contact livraison |
Date de naissance | ⚪ Facultatif | Offres anniversaire |
3️⃣ Données collectées lors d’une commande
Donnée collectée | Obligatoire | Finalité |
---|---|---|
Adresse de livraison | ✅ Oui | Expédition de votre commande |
Adresse de facturation | ✅ Oui | Facturation, obligations légales |
Numéro de téléphone | ✅ Oui | Contact transporteur |
Informations de paiement | ✅ Oui | Transaction sécurisée (jamais stockées) |
Historique d’achats | Automatique | SAV, recommandations personnalisées |
4️⃣ Données collectées via la newsletter
Donnée collectée | Finalité | Base légale |
---|---|---|
Envoi newsletter, offres exclusives | Consentement explicite | |
Prénom | Personnalisation des emails | Consentement explicite |
Préférences produits | Contenu pertinent | Consentement explicite |
📌 Note importante : Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.
🎯 Utilisation de vos données personnelles : finalités précises
Notre politique de confidentialité garantit que vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
✅ Finalités principales
Utilisation | Détail | Base légale |
---|---|---|
Traitement des commandes | Validation, préparation, expédition, facturation | Exécution du contrat |
Service client | Réponse aux questions, SAV, retours | Exécution du contrat |
Sécurité des transactions | Prévention de la fraude, vérification paiement | Obligation légale |
Gestion du compte client | Accès historique, suivi commandes | Exécution du contrat |
Communication transactionnelle | Confirmation commande, suivi livraison | Exécution du contrat |
📧 Finalités marketing (avec votre consentement)
Utilisation | Détail | Opt-out |
---|---|---|
Newsletter | Actualités, nouveautés, conseils bien-être | Désinscription en 1 clic |
Offres personnalisées | Promotions adaptées à vos préférences | Désinscription en 1 clic |
Enquêtes de satisfaction | Amélioration de nos services | Refus possible |
Remarketing | Publicités ciblées (Facebook, Google) | Désactivation cookies |
📊 Finalités analytiques
Utilisation | Détail | Anonymisation |
---|---|---|
Statistiques de visite | Google Analytics | ✅ Données anonymisées |
Comportement d’achat | Optimisation parcours client | ✅ Données agrégées |
Performances site | Amélioration technique | ✅ Données anonymisées |
🤝 Partage de vos données personnelles : qui y a accès ?
Conformément à notre politique de confidentialité, vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services.
🚚 Prestataires essentiels au service
Partenaire | Rôle | Données partagées | Protection |
---|---|---|---|
Transporteurs | Livraison de vos commandes | Nom, adresse, téléphone | Contrat de confidentialité |
Colissimo, Chronopost, Mondial Relay | Expédition, suivi colis | Coordonnées de livraison | Conformité RGPD |
Prestataires de paiement | Traitement sécurisé des paiements | Données bancaires (cryptées) | Certification PCI-DSS |
Stripe, PayPal | Transaction en ligne | Données cryptées SSL | Norme bancaire internationale |
Hébergeur web | Stockage sécurisé des données | Toutes données du site | Serveurs sécurisés France/UE |
Service emailing | Envoi newsletter | Email, prénom | Conformité RGPD |
Google Analytics | Statistiques anonymes | Données anonymisées | Anonymisation IP |
🔐 Garanties de protection
✅ Contrats de confidentialité avec tous les prestataires
✅ Conformité RGPD obligatoire pour tous les partenaires
✅ Serveurs localisés en Union Européenne (sauf exception avec garanties équivalentes)
✅ Audits réguliers de sécurité de nos prestataires
✅ Accès limité aux données strictement nécessaires
❌ Nous ne partageons JAMAIS vos données avec :
- ❌ Des courtiers en données (data brokers)
- ❌ Des annonceurs tiers sans votre consentement
- ❌ Des partenaires commerciaux non essentiels
- ❌ Des pays hors Union Européenne sans garanties RGPD
🛡️ Sécurité de vos données personnelles : protection maximale
Notre politique de confidentialité inclut des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou vol.
🔒 Mesures techniques de sécurité
Protection | Détail |
---|---|
🔐 Cryptage SSL/TLS | Toutes les pages du site (certificat https://) |
🛡️ Pare-feu avancé | Protection contre les intrusions et attaques |
🔑 Mots de passe cryptés | Algorithme de hachage sécurisé (bcrypt) |
💳 PCI-DSS | Norme bancaire internationale pour les paiements |
🔄 Sauvegardes quotidiennes | Copies sécurisées de la base de données |
👁️ Surveillance 24/7 | Détection automatique des menaces |
🚫 Protection anti-DDoS | Contre les attaques par déni de service |
📱 Authentification 2FA | Accès admin sécurisé |
🧑💼 Mesures organisationnelles
Pratique | Application |
---|---|
Accès restreint | Seul le personnel autorisé accède aux données |
Formation RGPD | Équipe sensibilisée à la protection des données |
Politique de confidentialité interne | Tous les collaborateurs sont engagés |
Audits réguliers | Vérification des protocoles de sécurité |
Plan de réponse aux incidents | Procédure en cas de violation de données |
🚨 En cas de violation de données
Conformément au RGPD, si une violation de données personnelles survenait :
✅ Notification à la CNIL sous 72h
✅ Information des utilisateurs concernés si risque élevé
✅ Mesures correctives immédiates pour sécuriser les données
✅ Transparence totale sur la nature de l’incident
🍪 Politique de gestion des cookies
Notre politique de confidentialité inclut une gestion transparente des cookies utilisés sur cercledebene.com.
📋 Types de cookies utilisés
1️⃣ Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)
Cookie | Durée | Finalité |
---|---|---|
Session utilisateur | Session | Maintien de la connexion |
Panier d’achat | 7 jours | Sauvegarde des produits sélectionnés |
Préférences de langue | 12 mois | Affichage dans votre langue |
Consentement cookies | 13 mois | Mémorisation de vos choix |
Sécurité CSRF | Session | Protection contre les attaques |
2️⃣ Cookies analytiques (consentement requis)
Cookie | Fournisseur | Durée | Finalité |
---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | 24 mois | Statistiques de visite anonymes |
_gid | Google Analytics | 24 heures | Distinction des visiteurs |
_gat | Google Analytics | 1 minute | Limitation du taux de requêtes |
3️⃣ Cookies marketing (consentement requis)
Cookie | Fournisseur | Durée | Finalité |
---|---|---|---|
Facebook Pixel | 90 jours | Publicités ciblées Facebook/Instagram | |
Google Ads | 90 jours | Remarketing Google | |
fr | 90 jours | Publicité et mesure d’audience |
⚙️ Gestion de vos préférences cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies :
✅ Via notre bandeau cookies (en bas à droite du site)
✅ Via les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité > Cookies
- Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
- Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies
✅ Outils de désactivation :
- Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Publicités Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences
⚠️ Attention : La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site (panier, connexion).
⏱️ Durée de conservation de vos données personnelles
Notre politique de confidentialité respecte le principe de limitation de la conservation : vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire.
📅 Durées de conservation par catégorie
Type de données | Durée de conservation | Base légale |
---|---|---|
Données de compte actif | Jusqu’à suppression du compte | Exécution du contrat |
Historique des commandes | 10 ans (obligations comptables) | Obligation légale |
Factures | 10 ans | Obligation légale fiscale |
Données de paiement | Jamais stockées (gérées par Stripe/PayPal) | Sécurité |
Adresses de livraison | 3 ans après dernière commande | Intérêt légitime |
Newsletter (abonnés actifs) | Jusqu’à désinscription | Consentement |
Newsletter (inactifs) | 3 ans sans interaction → suppression | Intérêt légitime |
Cookies analytiques | 13 mois maximum | Consentement |
Cookies marketing | 13 mois maximum | Consentement |
Données de navigation (logs) | 12 mois | Sécurité |
Demandes SAV | 3 ans après clôture | Intérêt légitime |
Réclamations | 5 ans (prescription légale) | Obligation légale |
🗑️ Suppression automatique
✅ Comptes inactifs : Après 3 ans sans connexion, vous recevez un email de réactivation. Sans réponse sous 30 jours, suppression automatique.
✅ Paniers abandonnés : Suppression après 7 jours.
✅ Newsletter inactifs : Suppression après 3 ans sans ouverture d’email.
✅ Données temporaires : Nettoyage automatique quotidien.
✅ Vos droits sur vos données personnelles (RGPD)
Conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.
1️⃣ Droit d’accès
Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous.
📧 Comment exercer ce droit ?
- Envoyez un email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Demande d’accès RGPD »
- Joignez une copie de votre pièce d’identité
- Délai de réponse : 30 jours maximum
📄 Vous recevrez : Un fichier complet de toutes vos données personnelles (format PDF ou Excel).
2️⃣ Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger des données inexactes ou incomplètes.
🛠️ Comment exercer ce droit ?
- En ligne : Connectez-vous à votre compte > « Mes informations »
- Par email : contact@cercledebene.com
- Délai de mise à jour : Immédiat pour les modifications en ligne, 72h par email
3️⃣ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
🗑️ Comment exercer ce droit ?
- Envoyez un email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Demande de suppression RGPD »
- Délai de suppression : 30 jours maximum
⚠️ Exceptions légales :
- Données de facturation : Conservation obligatoire 10 ans (obligations comptables)
- Commandes en cours : Suppression après finalisation
- Litiges en cours : Conservation jusqu’à résolution
4️⃣ Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de limiter temporairement l’utilisation de vos données.
🔒 Comment exercer ce droit ?
- Email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Demande de limitation RGPD »
- Effet : Vos données sont conservées mais ne sont plus utilisées (sauf exceptions légales)
5️⃣ Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable.
📦 Comment exercer ce droit ?
- Email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Demande de portabilité RGPD »
- Vous recevrez : Un fichier CSV/JSON avec toutes vos données
- Délai : 30 jours maximum
6️⃣ Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données.
🚫 Comment exercer ce droit ?
Pour le marketing :
- ✅ Newsletter : Clic sur « Se désabonner » dans chaque email
- ✅ Publicités ciblées : Désactivation via les paramètres cookies
Pour d’autres traitements :
- Email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Droit d’opposition RGPD »
- Précisez le traitement concerné
7️⃣ Droit de définir des directives post-mortem
Vous avez le droit de définir des instructions concernant vos données après votre décès.
💼 Comment exercer ce droit ?
- Email à contact@cercledebene.com avec l’objet : « Directives post-mortem »
- Indiquez vos souhaits (conservation, suppression, transmission à un tiers)
📞 Contact pour exercer vos droits RGPD
Email : contact@cercledebene.com
Objet : Type de demande + « RGPD »
Pièce jointe obligatoire : Copie pièce d’identité (pour vérification)
⏱️ Délais de réponse :
- ✅ Réponse initiale : Sous 24-48h ouvrées
- ✅ Traitement complet : Maximum 30 jours (1 mois)
- ✅ Délai prolongé : Si demande complexe, prolongation possible jusqu’à 3 mois avec information
🚨 Réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL)
Si vous estimez que notre politique de confidentialité n’est pas respectée ou que vos droits sont bafoués, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
📬 Coordonnées CNIL
CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
📧 Email : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
📞 Téléphone : 01 53 73 22 22
🌐 Site web : www.cnil.fr
Avant de saisir la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement à contact@cercledebene.com pour résoudre ensemble tout désaccord. Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et rapidité.
🌍 Transferts de données hors Union Européenne
Notre politique de confidentialité privilégie le stockage de vos données en Union Européenne. Toutefois, certains services tiers peuvent impliquer des transferts hors UE.
🔒 Garanties de protection
Service | Localisation | Garantie RGPD |
---|---|---|
Hébergement web | 🇫🇷 France | ✅ Serveurs UE |
Google Analytics | 🇺🇸 États-Unis | ✅ Clauses contractuelles types UE |
Facebook Pixel | 🇺🇸 États-Unis | ✅ Clauses contractuelles types UE |
Stripe (paiement) | 🇺🇸 États-Unis | ✅ Certification PCI-DSS + clauses UE |
PayPal | 🇺🇸 États-Unis | ✅ Certification PCI-DSS + clauses UE |
📌 Note importante : Tous les transferts hors UE sont encadrés par :
- ✅ Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- ✅ Certifications internationales (Privacy Shield successeur, ISO 27001)
- ✅ Garanties équivalentes au niveau de protection RGPD
Vous pouvez demander une copie des garanties mises en place en nous contactant à contact@cercledebene.com.
👶 Protection des données des mineurs
Notre politique de confidentialité accorde une attention particulière à la protection des mineurs.
🔞 Politique de collecte
❌ cercledebene.com n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.
✅ Si vous avez moins de 16 ans :
- Vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte ou de passer commande.
- Nous nous réservons le droit de vérifier l’âge des utilisateurs.
✅ Si vous êtes parent ou tuteur :
- Vous pouvez nous contacter à contact@cercledebene.com pour demander la suppression des données de votre enfant mineur.
- Délai de suppression : 72 heures maximum.
⚠️ Si nous découvrons que nous avons collecté des données d’un mineur sans consentement parental, nous supprimerons immédiatement ces informations.
🔄 Modifications de notre politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements légaux, techniques ou organisationnels.
📅 Raisons de modification
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour :
- ✅ Nous conformer à de nouvelles réglementations (RGPD, lois nationales)
- ✅ Améliorer nos pratiques de protection des données
- ✅ Ajouter de nouveaux services ou fonctionnalités
- ✅ Intégrer de nouveaux partenaires (avec les mêmes garanties RGPD)
📢 Information des utilisateurs
En cas de modification substantielle de cette politique de confidentialité, vous serez informé par :
✅ Email (si vous avez un compte client actif)
✅ Bannière visible sur le site pendant 30 jours
✅ Notification lors de votre prochaine connexion
✅ Mention de la date de mise à jour en haut de cette page
📌 Modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) : Mise à jour de la date en haut de page uniquement.
🔍 Consultation des versions antérieures
Vous pouvez demander une copie des versions antérieures de notre politique de confidentialité en nous contactant à contact@cercledebene.com.
Date de dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
📞 Nous contacter : questions sur la politique de confidentialité
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits RGPD :
📧 Contact principal
Email : contact@cercledebene.com
Objet recommandé : « Question Politique de Confidentialité » ou « Demande RGPD »
📬 Adresse postale
Cercle de Bene
27 rue des Sculpteurs
93240 Stains
📞 Téléphone
Numéro : 0766616949
Horaires service client : Lundi – Vendredi, 9h – 17h (hors jours fériés)
⏱️ Délais de réponse
Type de demande | Délai de réponse |
---|---|
Question générale | 24-48h ouvrées |
Demande RGPD | Accusé réception sous 48h, traitement sous 30 jours |
Réclamation | Réponse prioritaire sous 24h |
📋 Informations à fournir pour une demande RGPD
Pour traiter efficacement votre demande, merci de fournir :
✅ Nom et prénom complets
✅ Adresse email associée à votre compte
✅ Type de demande (accès, rectification, suppression, etc.)
✅ Copie de pièce d’identité (pour vérification)
✅ Précisions supplémentaires si nécessaire
🔒 Confidentialité garantie : Tous les échanges sont sécurisés et confidentiels.
✅ Résumé : l’essentiel de notre politique de confidentialité
Point clé | Notre engagement |
---|---|
🔐 Sécurité maximale | Cryptage SSL, serveurs sécurisés, surveillance 24/7 |
🎯 Transparence totale | Vous savez exactement quelles données sont collectées et pourquoi |
⏱️ Conservation limitée | Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire |
🤝 Pas de vente de données | Vos données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers |
✅ Conformité RGPD | Respect strict du règlement européen et de vos droits |
🛡️ Vos droits respectés | Accès, rectification, suppression, portabilité à tout moment |
🍪 Cookies maîtrisés | Gestion transparente, consentement respecté |
💬 Support réactif | Réponse sous 24-48h à toutes vos questions |
🌍 Protection renforcée | Données hébergées en UE, transferts sécurisés |
👶 Protection mineurs | Consentement parental obligatoire pour les -16 ans |
🔐 Engagements Cercledebene pour la protection de vos données
Chez Cercledebene, nous nous engageons à :
✅ Respecter scrupuleusement cette politique de confidentialité
✅ Protéger vos données comme nous protégeons votre bien-être
✅ Répondre rapidement à toutes vos demandes (sous 24-48h)
✅ Former notre équipe aux bonnes pratiques RGPD
✅ Auditer régulièrement nos processus de sécurité
✅ Vous informer en cas de modification importante
✅ Faciliter l’exercice de vos droits RGPD
✅ Maintenir la transparence sur nos traitements de données
Cercledebene – Votre confiance, notre responsabilité.
Vos données personnelles sont précieuses. Nous les protégeons avec le même soin que nous apportons à votre bien-être.
📄 Mentions légales
Cercledebene/ GAVARIN
27 rue des Sculptueurs
SIRET : 409 728 847 00024ci
RCS : RCS Bobigny
Email : contact@cercledebene.com
Téléphone : 0766616949
Hébergeur : HOSTINGER
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre,
Directeur de publication : GAVARIN RUDY
Politique de confidentialité en vigueur depuis le 15 janvier 2025.